Tekoäly auttaa – ihminen päättää
Viime aikoina tekoäly on herättänyt paljon keskustelua. Toiset näkevät sen työelämän täydellisenä mullistajana ja tehokkuuden merkittävänä lisääjänä, toiset puolestaan uhkana työpaikoille ja päätöksenteolle. Todellisuus on kuitenkin huomattavasti moniulotteisempi kuin julkisesta keskustelusta voisi päätellä.
Olen saanut seurata tekoälyn kehitystä niin teknologiayrittäjän kuin luottamustehtävissä toimivan päättäjän näkökulmasta. Mitä enemmän asiaan perehtyy, sitä selvemmäksi käy, että oikein käytettynä tekoäly voi olla merkittävä apuväline. Se voi säästää aikaa, nopeuttaa tiedon käsittelyä, auttaa tekstien valmistelussa, analysoida suuria tietomääriä ja vapauttaa ihmisille aikaa siihen, missä ihmistä todella tarvitaan: ajatteluun, kohtaamiseen, luovuuteen ja päätöksentekoon.
Julkisella sektorilla tekoäly voi parhaimmillaan keventää hallinnollista työtä, nopeuttaa valmistelua ja parantaa palveluiden saatavuutta. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueella on hyvät kokemukset muun muassa tekoälyn hyödyntämisestä asiakas- ja potilastietojen kirjaamisessa, jossa se on merkittävästi vapauttanut ammattilaisten aikaa asiakastyöhön. Hyvinvointialueella on myös lähdetty rohkeasti kokeilemaan tekoälyä tulkkauksessa. Sovelluksen kautta puhuttu kieli pystytään kääntämään tekstimuotoon eri kielille. Myös tästä on hyvin positiivisia kokemuksia.
Tekoäly voi sosiaali- ja terveydenhuollossa auttaa tiedon kokoamisessa, opetuksessa se voi tukea oppimista ja kunnissa sekä hyvinvointialueilla se voi tarjota parempia työkaluja päätösten valmisteluun. Samalla tavalla yrityksissä tekoäly voi lisätä tuottavuutta, auttaa asiakaspalvelussa, asioiden valmistelussa, markkinoinnissa ja mm. liiketoiminnan kehittämisessä.
On kuitenkin pidettävä mielessä, että avustavan työn ja vastuunkannon välillä on pidettävä raja. Vastuu ei kuulu tekoälylle. Yhteiskunnallisia päätöksiä ei saa ulkoistaa algoritmeille. Tekoäly ei tunne arvoja, oikeudenmukaisuutta tai inhimillistä harkintaa. Se ei kanna vastuuta seurauksista eikä ymmärrä paikallisia olosuhteita tai ihmisten elämäntilanteita. Se tuottaa vastauksia sen aineiston perusteella, jolla sitä on koulutettu, ei siis oman moraalisen arviointikykynsä perusteella.
Yhtä tärkeää on kuitenkin ymmärtää, ettei tekoälyn tuottamaa tietoa pidä koskaan hyväksyä sellaisenaan. Liian usein kuulee sanottavan, että tekoäly kertoi tämän olevan näin, ikään kuin kyse olisi erehtymättömästä tiedonlähteestä. Todellisuudessa tekoäly ei ymmärrä asioita samalla tavalla kuin ihminen, vaan se tuottaa vastauksia todennäköisyyksien perusteella. Sen takia sen antamat tiedot on aina arvioitava kriittisesti ja tarvittaessa varmistettava luotettavista lähteistä.
Ehkä suurin riski ei lopulta olekaan itse tekoäly, vaan se, jos luovutamme sille oman ajattelumme. Jos totumme hyväksymään vastaukset ilman kyseenalaistamista, heikennämme samalla yhtä tärkeimmistä taidoistamme, sitä meidän kriittistä ajatteluamme. Tekoälyn tehtävä on tukea ihmisen ajattelua, ei korvata sitä. Vastuu tiedon arvioinnista, johtopäätöksistä ja päätöksistä kuuluu aina ihmiselle.
Jokaisen päätöksen takana on oltava aina ihminen. Ihminen, joka arvioi, kyseenalaistaa, täydentää ja kantaa vastuun. Tämä koskee niin viranhaltijoita, lääkäreitä, opettajia, yrittäjiä kuin poliittisia päättäjiäkin. Tekoäly voi valmistella, ehdottaa ja auttaa. Se ei kuitenkaan voi eikä saa korvata ihmisen harkintaa.
Meidän ei pidä pelätä teknologian kehitystä, vaan opetella käyttämään sitä viisaasti. Suomi tarvitsee rohkeutta hyödyntää tekoälyä laajemmin niin julkisella kuin yksityisellä sektorilla. Samalla tarvitsemme selkeät pelisäännöt, avoimuutta ja osaamista, jotta teknologia palvelee ihmisiä, eikä päinvastoin.
Parhaimmillaan tekoäly voi vapauttaa aikaa siihen, mikä on arvokkainta eli ihmisten kohtaamiseen, luovuuteen, yhteistyöhön ja vastuulliseen päätöksentekoon. Uskon tekoälyn olevan yksi aikamme merkittävimmistä työvälineistä. Käytetään sitä rohkeasti ja muistetaan samalla, että teknologian arvo syntyy siitä, että se tekee ihmisestä entistä paremman omassa työssään. Ei siitä, että se syrjäyttäisi ihmisen.
Nora Stenvall
Aluehallituksen jäsen | Länsi-Uusimaa
Kaupunginvaltuutettu | Espoo